Est Eng Fin Ru FR
Search:
О компании Направление деятельности Наши достижения Контакты












IPCentrex - решение контакт-центра все-в-одном

КомпанияTelegrupp AS, поддерживающая идею IPCentrex, начала предъявление услуг IPCentrex в сотрудничестве с Elion и Elisa- двумя крупнейшими телефонными операторами Эстонии. Система разработана вместе с Thomson  / Cirpack. IPCentrex- решение корпоративной телефонии, обещающее высокий уровень интеграции IPCentrex телефонии и мобильных телефонов 2G, 2,5 G и 3G.

Конвергенция фиксированной и мобильной связи (FMC) означает слияние мобильных и IP сетей с точки зрения конечного пользователя.

Подписчики пользуются мобильными телефонами для обеспечения мобильности и доступности. И в то время, когда подписчики находятся в офисе, все входящие звонки на их мобильные номера доставляются им через интернетную сеть на рабочий настольный телефон с помощью VoIP протоколов для доставки голоса по пакетным сетям.

Посредством  интернетных сетей и компьютерных инфраструктур, абонентам доступны все функции АТС, в том числе и IVR и контакт-центр.

Находясь в офисе, можно передавать вызовы, доставлять голосовые сообщения на почтовый ящик электронной почты, вести конференц-звонки, центрально записывать все разговоры. Эти и многие другие функции доступны клиентам операторов мобильной сети как услуги Centrex (также известны как услуга CAAS-связи). Компании достаточно иметь стандартные IP телефоны. Эти настольные IP телефоны и мобильные телефоны компании будут работать плавно в качестве единого решения IPCentrex, настройка которого проста. Таким образом, пропадает раздел между мирами мобильной и настольной телефонии.

Проспект решения IPCentrex (на английском)

О компании | Направление деятельности | Наши достижения | Контакты